PIXNET 公益家

文/宣導企劃部南區專員 王佩淇

善牧台南嬰兒之家過去是45口之家，目前則是33口。這裡，是33位寶寶暫時停泊的家，安置從出生到2歲以下的嬰幼兒，家園長年處於滿床位的狀態，照顧孩子當然是24小時全年無休。

開門七件事，每天有三十多位寶寶需要喝奶吃飯、洗澡、睡覺、換尿布，這只是最基本的。隨時需要注意孩子的健康狀況，量體溫、注意有沒有感冒症狀、出疹子、被蚊蟲叮咬等，還有注意孩子的身心、認知發展情形，適時協助進度落後的寶寶做肢體訓練，大一點的baby需要訓練吃副食品，學習咬合能力、生活常規訓練等等，這些繁複的工作，都是嬰兒之家保育人員的工作。目前善牧台南嬰兒之家共有12位保育人員，家園內的孩子依照年齡分為ABC三區，每區有各別固定的保育人員輪三班照顧。這次我們請三區的保母陳香萍、黃巧羽及劉麗香，與我們分享她們平日的工作點滴。

 
保育人員，通稱保母，陳香萍笑著說，還是講保母大家才知道，每當介紹自己的工作「保育人員」，一般人還會問她是照顧什麼動物。今年31歲的保育員陳香萍已經在善牧服務將近六年，目前專司照顧A區，A區是家園中年紀較大的孩子，平常要照顧9位精力充沛的小小孩，體力的考驗也相當嚴苛。香萍的個性開朗活潑、嗓門大，每每在遙遠的辦公區都能聽到她賣力地教導孩子生活常規，一次又一次重複，充滿耐心與堅定。

同樣是七年級生，25歲的巧羽目前照顧的是B區的寶寶。幼保系畢業不久後就來到善牧，目前也在嬰兒之家服務屆滿3年，去年剛從C區照顧初生嬰兒轉到B區。對這個年輕女孩來說，巧羽表示還是對孩子充滿愛與耐心，從C區調到B區，寶寶變大了，跟孩子的互動就可以越來越多，工作的樂趣又不一樣了。

善牧基金會是在民國92年承接露晞服務中心的業務，當時的保育人員多數都沿用下來，至今仍有多位資深的保母在嬰兒之家繼續服務，而劉麗香就是其中一位。麗香阿姨今年63歲，照顧寶寶可說是經驗老道豐富，甚至在露晞服務之前便有在自家中托嬰幫人照顧孩子，照顧不同年齡層的寶寶都有經驗。目前在家園中，麗香阿姨專司照顧的是C區的小嬰兒。

本次的工作線上，感謝三位工作同仁與我們分享她們平日的工作點滴。

Q：目前家園內每一區各安置多少位寶寶？

目前家園內最多可同時安置照顧33位寶寶，這個人數是按照保育人員的人力比。A區安置的是最大的小孩，年紀在1歲半至2歲之間，最多9位。B區是大約7個月到1歲半的寶寶，最多13位，C區則是最小的嬰兒，安置從初生兒到大約7個月的小嬰兒，最多也是安置13位。

Q：請問你們平常的例行的工作內容有哪些呢？

工作內容有分早中晚班不同，像是早班要曬玩具，中班要幫孩子洗澡，晚班要擦地板和洗廁所等等。但基本上都有的則像是消毒（擦床、工作台、室內環境整理）、餵孩子喝奶及吃副食品、洗奶瓶、換尿布等。另外還有要注意孩子個別的健康情況及發展狀況，生病的孩子要餵藥、幫孩子蒸汽、吸鼻涕、拍痰等。因為是團體的照顧，每個孩子發展不一，要特別注意是不是有發展比較慢的孩子，會請職能治療師或物理治療師來評估，針對孩子的狀況還要個別幫他們做一些肢體加強訓練。

Q：分享一個工作中印象最深刻的事件或經驗

「照顧特殊兒」
服務多年的麗香阿姨想到的是照顧腦麻兒小勇的經歷。小勇是麗香阿姨那麼多年的工作中照顧過健康狀況最不好的小孩。由於重度腦性麻痺，兩歲時仍然無法自行坐立、行動，吃飯行動都要旁人協助。談及那段過往，麗香阿姨仍忍不著鼻酸流淚。

*麗香：幾年前照顧過一個腦麻兒小勇，那是我印象最深刻的一個。小勇是我那麼多年來照顧過情況最嚴重的，他那時候都兩歲了還是無法自己坐起來，沒有辦法行動。但我們也是要幫他復健，做肢體的伸展，不然他的萎縮情況會越來越嚴重。做復健時他很痛，但還是要做，看他哭，我們很心疼，最難受的是他難過的時候，你不曉得他怎麼了，不知道怎麼幫他，因為他不會表達，看他受苦大哭，心裡面很難過。我以前下班回家跟我媽媽講到這個孩子，媽媽也會跟著很難過，然後跟我說「要對他好一點」，好好照顧這個孩子。
 
「第一個孩子返家」
嬰兒之家只是孩子暫時棲身的地方，在這裡，我們的工作目標是幫每個孩子找到一個永遠的家庭，因此這裡的孩子都會被收養。與孩子們朝夕相處、一點一滴拉拔他們長大最親密的人當然是保母們，因此每個保母都會面對這一個關卡。

*巧羽：印象最深刻的是第一個返家的孩子。看著照顧那麼久的寶寶終於離開家園返回收養家庭，那種難過真是久久不能自己，前幾個孩子都會，那真的會大哭，難過好幾天。但後來就比較可以調適了，現在會抱持著祝福的心情，因為孩子離開家園是好事，機構的照顧還是有限制，一想到孩子是去到一個家，被更專注的照顧，得到更多人的愛，就比較可以釋懷，祝福孩子。這點是每一個保母都會經歷的。▓

Q：可以就你們每一區的工作，跟我們分享工作上會遭遇的困難嗎？

*麗香：C區比較遭遇的困難是幫寶寶做肢體訓練以及餵副食品。
因為我們只有一個人，在C區要同時照顧13位寶寶。但是如果孩子需要做一些肢體訓練，像是協助寶寶伸展動作，是必須要持續5至10分鐘的時間，而且是連續動作不能停止的。專注在一個孩子身上，時間完全被佔住，是很難顧及到其他的孩子。另外還有像是餵副食品，寶寶4個月以上就要開始練習吃副食品，訓練他們的咬合能力，C區平均有一半的寶寶開始要吃副食品，餵副食品很花時間，寶寶還小很不好餵，要訓練他們吃，也是需要專注在一個寶寶身上，一次只能餵一個，所以很花時間，同時很難兼顧到其他的孩子。這些工作都有賴志工的協助，如果有志工在，同時間可以幫忙看照其他的孩子，就可以比較專心地照顧寶寶。

*巧羽：B區的照顧上遇到的困難是如果遇到堅持度比較高的孩子，就要一直抱著，不抱就會哭，很難做事情。這時候的寶寶，性格發展越來越明顯。有些孩子堅持度比較高，很難安撫，不吸奶嘴、不吃指頭，或是堅持自己要的，會一直哭，想要人抱，這時候真的沒有辦法，你只能放下手邊的工作去抱他，也不能放下來。但我們只有一雙手，這樣其他事情就沒辦法做了。這是遇到最大的困難吧。（講到這裡麗香阿姨補充：「像是這種狀況，以前我們都用揹巾，揹著孩子一邊工作，不然真的沒辦法做事呀！」）
另外還有，小朋友的發展狀況落差很大，B區的孩子開始要做一些常規訓練的教學，像是教他們在固定的地方坐著吃飯、開始教他們使用牙刷，所以統一進行上會有一些困難。

*香萍：這也是A區會遇到的其中一個困難。其實每一區都會。只是A區的孩子年紀最大了，會進行更多更進階的常規訓練，像是刷牙洗臉、梳頭等，因為小朋友之間的學習能力落差還滿大的，無法統一教學。因此教學上需要面對的挫折比較大，一個動作要教很久，必須拉長時間才看得到成果。另外還有就是A區的孩子活動力更大了，精力旺盛，對什麼東西都充滿好奇心，因此狀況就會特別多。平常爬出床欄、爬上爬下開窗戶、把寢室當運動場都是家常便飯，要隨時注意避免他們受傷。因此對體力的考驗也很大，我之前在C區做了將近3年都沒什麼事，來到A區才幾個月就全身都貼滿酸痛貼布。總而言之很多都是一對多的照顧上的限制，小朋友各方面發展程度不一，我們只有一個人，無法滿足孩子所有的需求。

Q：對於這個服務工作最後有沒有想分享的心得或想說的話。

要用更大的愛心、耐心，去看待這邊的每一個小孩。他們需要的是愛心，很多很多的愛。我們是第一線的人員，就是要去做、去關心。我們沒有做，誰要做。看到他們未來會走向一個幸福的家庭，就會覺得我們的付出是值得的。