台北南區家扶依多年托育實務工作經驗累積育兒知能，並透過專業保母組成「鵝媽媽育兒諮詢服務員」共同推動台北市育兒諮詢社區服務，希望協助新手爸媽處理育兒困擾，減低起步家庭在照顧新生兒的挫折與無力感，該服務是透過網路、團體、到宅等多元方式，在社區內提供托育諮詢、支持、指導，成為家庭育兒照顧的協助角色，提升兒童安全預防機制，減少兒童虐待事件之發生。
鵝媽媽育兒諮詢社區服務方案內容：
一、【育兒諮詢服務】：
（1）、服務對象：不限對象，以家中具有0-3歲幼兒之新手父母為主
（2）、服務內容：提供電話與網路諮詢，透過線上Q&A的服務，即時解決家長育兒上的問題。若線上諮詢無法提供足夠協助，社工員評估將由育兒支持團體或到府育兒協助方式，協助新手父母解決相關照顧問題。
(3)、使用方式；
￭電話諮詢：請於周一至周六上午9:00-下午5:00來電家扶中心保母組，我們將即時提供協助。
￭網路諮詢：於本部落格留言即可，我們將以最快速度解答您的問題。
二、【育兒支持團體】：
（1）、服務對象：不限對象，以家中具有0-3歲幼兒之新手父母為主
（2）、服務內容：依父母遭遇育兒困擾議題成立新手父母互助支持團體，針對需透過團體方式提供協助之家庭，辦理主題性之團體聚會、輔以安排親子趣味活動。在團體中家長可以互相討論在幼兒照顧上所遇到的困難與挫折，並安排專業課程提昇父母育兒照顧知能，團體舉辦時間將隨時在本網站公告。
三、【到府育兒協助】：
（1）、服務對象：家中具有0-3歲幼兒之新手父母，遭遇育兒困難並需到府育兒協助者，本服務可由家長自行求助、其他社福單位轉介等，然皆需經家扶中心保母組社工員及育兒諮詢服務員到府評估，於確認需求及討論服務內容後開案服務。
（2）、服務內容：本服務採預約制方式，並與家長、育兒諮詢服務員共同擬訂服務計劃、簽訂合作契約後始提供服務。101年預計提供服務30案，服務內容包含：
◆提供嬰幼兒睡眠、沐浴、進食、食品調製等照顧技巧示範教學。
◆依個案家庭環境提供嬰幼兒遊戲、活動路線等居家安全建議諮詢。
台北家扶「鵝媽媽育兒諮詢社區服務」專線：(02)2351-6948
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